Die sogenannten Selbstscankassen haben schon so manchen Supermarktkunden zur Verzweiflung gebracht. Nicht nur, dass sie einen Kassier überflüssig machen sollen, haben sie doch oftmals Schwierigkeiten, den richtigen Warenwert anzuzeigen bei beispielsweise Rabatten.
Nun ist mir heute in einem großen Supermarkt in den Niederlanden folgendes passiert: Gleich beim Betreten des Marktes wurde ich auf einen enormen Stand mit Geräten aufmerksam, die auf den ersten Blick wie Hand-GPS-Geräte aussahen. Sogleich stürzte eine Mitarbeiterin auf mich zu um mich zu fragen, ob ich das “neue Scansystem ausprobieren” möchte und auf mein freudiges “ja!” erklärte sie mir ausführlich die Funktionsweise:
Handscanner von Motorola
Es handelt sich um einen Handscanner, welcher automatisch den Warenwert erkennt und auch sofort Rabatte verrechnet. In den Niederlanden gibt es recht häufig Aktionen wie “Kaufe 3 und zahle 2″ – diese werden augenblicklich, bei der entsprechenden Anzahl verbucht. Es ist mit dem Gerät möglich, die Anzahl der Waren zu verändern, es muss also nicht fünf Mal das gleiche Produkt gescannt werden, eine Taste auf dem Gerät lässt die Anzahl erhöhen, eine andere abziehen. So kann ich auch bereits “gescanntes” wieder ausbuchen. Allerdings geht das nur mit der letzten gescannten Ware. Es gibt sogar eine spezielle Haltevorrichtung an dem Einkaufwagen, wo ich das Gerät bequem hineinstecken konnte.
Spezielle Kassen
Es sind spezielle Kassen dafür eingerichtet, an welchen dann das Gerät ausgelesen wird. Hier kann es, so die Servicekraft, passieren, dass es zu Stichproben kommt, also die tatsächliche Anzahl der Waren verglichen wird. Komme es hierbei zu Unstimmigkeiten, würde alles an einer normalen Kasse nochmals nachgescannt werden. Sie formulierte es sehr freundlich: “Es kann ja sein, dass Sie etwas vergessen haben zu scannen…”
Fazit
Etwas umständlich fand ich es, mich ständig daran erinnern zu müssen, ein Produkt vorab zu scannen und erst dann in den Wagen legen zu können. Auch ist der Pieps Ton beim Hinzufügen oder Abziehen von Waren sehr laut. Ansonsten hatte ich sehr viel Spaß zu scannen, einzupacken. Sehr praktisch fand ich auch, dass ich nicht nur sah, was ich schon gescannt hatte – nebst dem Rabatt – sondern dass mir auch mein totaler Einkaufwehrt angezeigt wurde. Das Auschecken verlief ohne Stichprobe und dank meine “vorab geleistete Arbeit”, die des Scannens auch innerhalb von weniger als einer Minute.
Ich kann nur sagen: Tolles System, mir hat es Spaß gemacht auch wenn es nur ein weitere Schritt ist, die Anzahl der Kassierer zu reduzieren, sodass schlussendlich Roboter die Regale bestücken werden und nur noch wenige Kassierer nötig sind.
